Termos de Uso

Última atualização: 12/09/2026

Estes Termos regulam o acesso e o uso do SellerMota IA, plataforma de apoio à operação de vendedores em marketplaces. Ao criar uma conta, iniciar o teste grátis ou contratar o plano PRO, o usuário declara que leu e concorda com estas condições.

1. O serviço

O SellerMota IA reúne ferramentas de gestão operacional, atendimento com inteligência artificial, automações, relatórios, organização financeira, gestão de anúncios, estoque, logística e recursos relacionados à operação em marketplaces. Recursos podem ser incluídos, aprimorados, substituídos ou descontinuados conforme a evolução técnica, comercial e regulatória do produto.

2. Conta, organização e acesso

O usuário é responsável por fornecer dados corretos, proteger suas credenciais e controlar quem possui acesso à sua organização. A conta proprietária pode convidar colaboradores conforme os limites do plano. É proibido compartilhar credenciais de acesso de forma insegura ou permitir uso por terceiros não autorizados.

3. Teste grátis e plano PRO

Novas organizações podem receber 7 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão para iniciar. Durante o teste, determinados recursos premium permanecem visíveis, mas bloqueados para demonstrar as funcionalidades disponíveis no plano PRO.

O plano comercial vigente é o SellerMota IA PRO por R$ 1.000,00 por mês, com cobrança recorrente mensal pelo Stripe. O PRO inclui até 6 contas Mercado Livre no Multi-contas e até 5 colaboradores/operadores além do proprietário. Contas adicionais podem ser liberadas mediante análise e autorização do SellerMota IA.

4. Cobrança, renovação e cancelamento

Ao contratar o PRO pelo Stripe, o cliente autoriza a cobrança recorrente mensal do valor apresentado no checkout. A assinatura é renovada automaticamente até o cancelamento. O cliente pode gerenciar a assinatura pelo portal de cobrança disponibilizado no SellerMota IA. Quando o cancelamento for agendado para o fim do período, o acesso permanece ativo até a data já paga. Falhas de pagamento, inadimplência, estornos ou cancelamento efetivo podem limitar ou suspender os recursos PRO.

5. Integrações com marketplaces e terceiros

O usuário autoriza apenas as contas e serviços que desejar conectar. Mercado Livre, Stripe, provedores de IA, hospedagem, banco de dados, e-mail e demais serviços de terceiros possuem seus próprios termos, políticas, limites e disponibilidade. O SellerMota IA não controla indisponibilidades, mudanças de API, bloqueios, regras ou decisões desses provedores.

O SellerMota IA é um software independente e não representa, não substitui e não é afiliado oficialmente aos marketplaces ou serviços de terceiros integrados, salvo quando houver indicação expressa em sentido contrário.

6. Automações, preços, estoque e operação

Recursos automáticos podem alterar preços, estoque, respostas, configurações ou outros dados conforme regras definidas pelo usuário. O cliente é responsável por revisar custos, impostos, margens, estoque real, políticas comerciais e limites antes de ativar automações. O SellerMota IA aplica validações e proteções operacionais, mas não garante ausência absoluta de falhas de API, indisponibilidades ou dados incorretos fornecidos por terceiros.

7. Inteligência artificial

Conteúdos gerados por IA podem conter erros, omissões ou interpretações inadequadas. O sistema utiliza regras, contexto e controles de segurança, porém o cliente continua responsável pelas informações de produtos, garantias, prazos, políticas, preços e demais decisões comerciais. Recursos de resposta automática devem ser acompanhados pelo usuário.

8. Uso aceitável

É proibido utilizar o SellerMota IA para fraude, spam, abuso de APIs, tentativa de acesso indevido, engenharia reversa maliciosa, violação de direitos de terceiros, descumprimento das políticas dos marketplaces ou qualquer atividade ilícita. O acesso pode ser suspenso quando houver risco à segurança, à plataforma, a terceiros ou indícios de uso abusivo.

9. Disponibilidade, manutenção e atualizações

O serviço pode passar por manutenções, atualizações e correções. Sempre que possível, alterações serão feitas de forma a reduzir impacto operacional. Eventos externos, como indisponibilidade de marketplaces, provedores, internet ou infraestrutura de terceiros, podem afetar temporariamente determinados recursos.

10. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais e operacionais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

11. Propriedade intelectual

O software, interface, identidade visual, fluxos, automações e demais componentes próprios do SellerMota IA são protegidos pela legislação aplicável. O cliente mantém a titularidade sobre seus dados, conteúdos e informações comerciais, observados os direitos de terceiros e as permissões necessárias para o funcionamento do serviço.

12. Limitação de responsabilidade

O SellerMota IA é uma ferramenta de apoio operacional. O cliente continua responsável por sua operação comercial e pelas decisões tomadas com base nos dados apresentados. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não há garantia de resultado comercial, faturamento, margem, reputação, disponibilidade ininterrupta ou ausência total de erros de terceiros.

13. Suporte e alterações destes Termos

Dúvidas podem ser enviadas pela Central de Suporte ou pelo WhatsApp oficial. Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças do produto, da legislação ou das integrações. A versão vigente ficará publicada nesta página.