Política de Privacidade

Última atualização: 12/09/2026

Esta Política explica como o SellerMota IA trata dados pessoais e operacionais necessários para autenticação, integrações, automações, cobrança, segurança, suporte e funcionamento da plataforma.

1. Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados de cadastro, como nome, e-mail, empresa/loja e credenciais protegidas; dados de usuários e colaboradores; identificadores de organizações; informações de contas de marketplace autorizadas; dados de produtos, anúncios, pedidos, vendas, logística, mensagens, perguntas, reclamações, estoque, custos e relatórios disponibilizados pelas integrações; dados de cobrança e assinatura; além de registros técnicos de acesso, segurança, auditoria e funcionamento.

2. Tokens e credenciais de integrações

Tokens de integração necessários ao funcionamento das APIs são armazenados com controles de acesso e proteção apropriados. Senhas dos marketplaces não são solicitadas para a conexão OAuth oficial. O cliente pode revogar integrações conforme os recursos disponibilizados pela plataforma e pelo respectivo provedor.

3. Dados de pagamento

Pagamentos e assinaturas são processados pelo Stripe. O SellerMota IA utiliza identificadores de cliente, assinatura, preço, status e eventos de cobrança necessários para liberar ou restringir o acesso. Dados completos de cartão, como número e código de segurança, não são armazenados pelo SellerMota IA.

4. Uso de inteligência artificial

Dados necessários à tarefa solicitada podem ser enviados a provedores de inteligência artificial para geração de respostas, análises, imagens, vídeos ou outros recursos. O sistema procura limitar o envio ao contexto necessário para a funcionalidade utilizada. O cliente deve evitar inserir dados pessoais desnecessários em campos livres quando eles não forem necessários à operação.

5. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para: criar e proteger contas; prestar as funcionalidades contratadas; conectar marketplaces; processar automações; gerar análises; responder chamados; administrar assinatura e acesso; prevenir fraude e abuso; manter logs de segurança; diagnosticar falhas; melhorar estabilidade e experiência do produto; e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

6. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode ocorrer para execução do contrato e prestação do serviço, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da segurança e legítimos interesses relacionados à operação da plataforma, além de consentimento quando ele for exigido pela legislação aplicável.

7. Compartilhamento com operadores e terceiros

Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, envio de e-mails, inteligência artificial, pagamentos, observabilidade e integrações técnicas, sempre de acordo com a finalidade necessária ao serviço. Dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteção de direitos e segurança.

8. Segurança

O SellerMota IA utiliza controles de autenticação, isolamento por organização, registros de auditoria, segredos de ambiente, proteção de rotas, criptografia de segredos de integração e outras medidas técnicas e administrativas compatíveis com o serviço. Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes, por isso medidas de prevenção, detecção e resposta são continuamente aprimoradas.

9. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço, segurança, auditoria, suporte, cobrança e cumprimento de obrigações aplicáveis. Após encerramento da relação, informações podem permanecer pelo período necessário para obrigações legais, defesa de direitos, prevenção a fraude e backups operacionais antes da eliminação ou anonimização quando aplicável.

10. Direitos do titular

Quando aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, além de outros direitos previstos na LGPD. Solicitações podem exigir validação de identidade para proteger a conta e os dados da organização.

11. Cookies e sessão

A plataforma utiliza cookies e mecanismos técnicos necessários para autenticação, segurança, manutenção da sessão e preferências essenciais do produto. Recursos estritamente necessários podem operar sem consentimento adicional quando permitido pela legislação aplicável.

12. Contato e atualizações

Dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade podem ser enviadas pela Central de Suporte ou pelo WhatsApp oficial. Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças de produto, segurança, fornecedores ou legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página.